驕れる主人の最悪の宿 でも美しいアブルッツォ

　6月は久しぶりに、グラン・サッソの美しい山と高原、カンポ・インペラトーレを訪ねました。

Campo Imperatore, Abruzzo 12/6/2019
　広大な高原を見下ろしながら、山を歩いていると、どういうわけかひどく懐かしい気分になります。前世で深いゆかりのあった場所なのではないかという気がするほどです。5月が寒かったために、例年に比べて残る雪が多く、この白い花には、今年初めて出会ったように思います。


　例年であれば、このピンクの建物、第二次世界大戦に、ムッソリーニが幽閉され、脱出したという逸話もあるホテルに宿泊するのですが、現在は閉業中で、宿泊することができません。

　今年の6月は雨が降らない猛暑であったために、長い旅行をする代わりに、５泊６日のカプライア旅行のあと、いったんペルージャのうちに戻って、水やりや洗濯を済ませました。あれこれ問題となることが山積みで、夫がストレスを抱えていて、「明日からまたすぐどこかに行こうか」と言ったとき、「じゃあ、グラン・サッソに行きましょう。宿はわたしが予約したのでいいわね」と確認して、カンポ・インペラトーレとラクイラの間にある小さな村に宿泊することにしました。Booking.comがお手頃価格で評価もいい宿を勧めていたのですが、大変そうな夫を見て、できるだけよい宿をと、評価がとてもいい宿の、さらにグラン・サッソの山も見える眺めのよいテラスがある部屋を予約しました。差額は５ユーロでしたが、それでも、いい宿のすてきな宿で、夫が喜んでくれたらと思ったのです。


　翌日は、グラン・サッソの山を歩き、夕方になってから宿でチェックインをする予定だったのですが、朝出発する前に宿の主人から電話があり、昼のうちに鍵を渡して部屋に案内したいから、グラン・サッソに行く前に寄ってほしい、部屋はそれまでに準備しておくとのことです。

　ところが約束の時間に宿に着くと、道がひどく細いので、わたしの小さいアイゴを、夫が運転していても、到着や駐車が難しかった上に、あるはずの眺めのよいテラスがなく、トイレもひどく小さいのです。窓はあるものの、１階で道路に面しているため、開けることもできません。部屋の入り口のドアがガラス窓で、布で覆われてはいるものの、後ろに立つと、室内に照明があれば、廊下から見えてしまいそうです。

　「暑いですから、一番涼しい部屋を用意したんですよ。」
　「わたしが予約した部屋とは違うんですけれど。」

　すると主人は、隣にあったロフトの上に大きなマットレスが置かれ、その階まではハシゴで登るようになっている、ひどく質素な部屋のドアを開けて、「この部屋はまだ準備できていないですしね。屋根の下は暑いですよ」と言います。「どちらも値段は同じですよ」とも。

　「テラスがあるはずなんですけれど」と、わたしが言うと、「そんなこと気に留めなかったな」との返事です。仕方ないなとそのときは、部屋に荷物を置いて着替えをし、グラン・サッソの山に向かいました。ただ、夕方山から部屋に戻り、改めて予約した部屋とは違うことに気づき、夫とも話し合い、宿の主人に直接言って、せめて２泊目は本来の部屋に変えてもらおうと考えました。本来予約した部屋に比べて設備も広さも劣る、かつ予約サイトでは５ユーロ安い部屋に泊まることを余儀なくされ、それはわたしが外国人だからだろうかと、考えれば考えるほど、そういう気がしてきたからです。ただ、夕食のために宿を出たとき、宿の主人に会わなかったため、その旨をメールで連絡したのですが、その連絡は、どうもBooking.comを通して主人に行ったようで、わたしたちがラクイラでの食事から帰ると、もう夜の10時を過ぎていたのですが、ひどい剣幕で庭で怒鳴りだし、どうして直接言わなかったのだ、わたしは過去の客すべてからの評価が高いから、そんなことを書かれてもどうということもないけれどと、まくし立てるのです。これまで出会った最悪の客だ、泊まってもらいたくない客だとまで言います。完璧だった評判に傷が入るからと、ここまで激怒するのでしょうが、そんなに自信があるなら、あんなにひどい激昂ぶりで、罵声を浴びせる必要などなかったと思います。

　本来は二晩泊まる予定でしたが、「一晩で迷惑をかけずに去るから」と夫が言うと、「予約サイトには２泊分払わなければいけないから、料金は２泊取りますからね」と言います。そうして、すでに宿の主人がすべての荷物を移動してあった、２階にある本来のわたしたちの部屋に案内したあと、なおも30分近く、口汚く罵り続けます。本人が何度も繰り返していたように、本当に暑い部屋は避けてという理由から、最初の部屋を紹介したのであって、何もやましいことがないのであれば、そんなに腹を立てる必要はなかったはずです。どうして直接言わなかったのだというのが立腹の主な原因ですが、最初にわたしが二度言ったときには、まずは違う部屋を見せて準備ができていないと言い、次には、「テラスつきの部屋かどうかなど、気に留めていませんでした」としらばくれていましたから、予約サイトを通さなければ、しらを切り通していたのではないかと思います。わたしたちは精神的にもすっかり疲れ果て、その晩はシャワーを浴びる気力もなく、ほとんど眠ることもできませんでした。

　翌日は、宿の主人に腹を立てた夫が、１泊余分に払ってでもこの宿を後にしようと言うのを、何とかなだめてもう一晩泊まることにしたのですが、主人が荷物を移動したときに、見当たらなくなったものがあり、その点について言うと、再び昨晩のことを蒸し返すので、夫も堪忍袋の緒が切れて、すぐに宿を後にすることにし、結局宿代は一泊分でいいということになりました。

　大好きなグラン・サッソに来るたびに、あの最悪の宿も思い浮かぶんだろうなと夫が言い、わたしも悲しい思いをしましたが、このあとは、何とか夫に喜んでもらおうと、そのことばかり考えていました。嫌なことはできるだけ忘れてしまった方がいいと思いつつも、Booking.comから宿泊の感想を聞かれて、素直に起こったことを書くと、宿の主人がわたしたちを、「嘘」を言う「最悪の客」と呼び、コメントを返していて、それにはわたしたちの方からは、返事ができないようです。宿の口コミへのリンクはこちらです。

　この主人のコメントを夫と共に読んだのが今晩で、わたしは嘘は一言も書いておらず、夫も言うように、この宿の主人の態度は、料金を受け取って宿泊する客に対して、取ることが許されるものとは、到底思えません。違う部屋をあてがったのも、ああいう態度を取ったのも、わたしが外国人であるから、また、他の客の評価がいいからと、わたしたちがどんな思いをしようと、自分が憂さ晴らしさえできればいいということでしょう。この件があってから、以前はB&Bを好んでいた夫も、ホテルの方が、こういう問題もなく、また、チェックインも融通が効くからと、ホテルを好むようになってきたようです。

　わたしはどちらかと言うと、何かあっても少々は目をつぶって、できるだけよい点を見ようとする方だと思うのですが、この宿の主人ばかりは、いろんな面でひどいと感じています。それだけ評価がよいという自覚があるのであれば、わたしが予約サイトを通じて苦情を言ったからと目くじらを立てる必要はなかろうに、他の人からの評価がよいから、この二人はどんな扱いをしてもいいと考えたとしか思えません。

　書こうか書くまいかと思いつつ、書かなかったことなのですが、評価が高すぎる宿は、特に個人が経営している場合、こういう問題が起こる可能性もあるという警告のために、書いてみることにしました。

Articolo scritto da Naoko Ishii

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